自开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作以来，晋宁区人民法院以“一记、二做、三扫码、四研判、五回访”五步工作法，推动评价回访工作走深走实，不断提升人民群
发布时间2025-06-08 浏览次数：0
[评估和重新访问] Jinning Court的“五步工作方法”促进了评估和后续访问和实践
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自开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作以来，晋宁区人民法院以“一记、二做、三扫码、四研判、五回访”五步工作法，推动评价回访工作走深走实，不断提升人民群
第一步：牢记流程机制
为构建起评价回访的内循环体系，促进评价回访流程、标准、节点的统一，晋宁法院多次召开专题工作推进会，集中传达当事人评价回访工作相关文件，对评价、回访、督办等实操流程及小程序进行深入学习，安排专人讲授实操流程，推动精细化运作，全面提升赋码干警的业务能力和服务意识。
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第二步：做足回访准备
一是高位统筹，设置专班。及时组建评价回访工作专班，由专人负责日常事务，便于收集、处理群众反馈意见。二是一人一码，全面覆盖。立案、执行部门全员干警均列为赋码人员，在诉讼服务大厅导诉台、接待窗口等区域设置显著二维码标识牌，方便当事人开展自助评价。三是明确目的，消除顾虑。评价回访目的在于发现和解决执法司法工作中存在的短板弱项和突出问题，提升司法形象，晋宁法院多次组织专班人员召开推进会、培训会，开展多轮谈心谈话，强调工作要求，消除干警顾虑。
第三步：主动亮码扫码
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强化干警主动接受监督的意识，在评价回访工作中，对到现场办理立案、执行相关事务的当事人，推行“应扫尽扫”举措，对未开展自助扫码的，由干警及时进行提醒，并指导来访当事人完成扫码评价，确保全面倾听群众声音，积极回应群众关切。
第四步：加强分析研判
针对收集到的当事人不满意评价，由专人定期整理、汇集，形成书面报告，再组织召开专班工作会进行分析研判，对于反映态度差、周期长、未一次性告知等问题，认真分析原因，提出改进举措，推动司法服务再升级。
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第五步：及时回访跟进
树牢评价回访引领作风提升的理念，坚持民意导向、问题导向、目标导向，在工作中不断完善工作机制和流程。不满意的评价将直接推送至部门负责人处，由部门负责人在三个工作日内进行回访。同时，全量分析不满意评价，适时开展二次回访，将整改情况及进展主动告知当事人，推动评价回访工作走深走实。
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用户评论
这个晋宁法院的服务真的很贴心，他们有一个名为“五步工作法”的策略来提升用户体验反馈。
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通过“五步工作法”，晋宁法院能够深入、全面地了解到客户的意见和需求。
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我觉得这种评价回访机制非常实用，可以持续改进司法服务的质量。
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晋宁法院的“五步工作法”在推动改善工作中起着关键作用，感觉他们真的很注重公众满意度。
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这次体验结束后，我收到了晋宁法院的回访，他们的沟通方式真的很贴心，让我感到受到了重视。
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这个反馈机制不仅限于司法案件的判理，还涉及到所有服务环节的质量提升，非常全面。
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晋宁法院采取的“五步工作法”，使得每次体验都能得到及时、有效的评估和改善，感觉真的很棒！
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他们不仅处理结果公正，同时在回访过程中也非常注重用户的感受与需求，晋宁法院的服务真的很全面。
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“五步工作法”推动了晋宁法院的服务体验进入了一个新的水平，对用户的关注确实很到位。
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