网民抱怨说：未成年子女下订单，要求退还北京Jingtang国际旅行社有限公司的退款。

未成年儿童下单，要求北京京唐国际旅行社有限公司退款-啄木鸟投诉平台

2024年6月15日家里未成年的儿童在本人不知情的情况下使用本人手机在淘宝-飞猪上一家名为“香港迪士尼乐园旗舰店”下单了5张门票，订单号：2192043471816828761本单共3795元。家里成人发现后立即联系商家和平台，说明情况表示是未成年儿童在本人不知情的情况下下的单，未成年儿童是没有自主消费能力的，这次消费不成立，要求商家退款。商家不同意，表示门票售出不能退款，甚至在未经授权的情况下，将儿童购买的门票私自出售给他人。也没有针以上问题给出任何合理解释。

经反复确认，第一次进线反应已说明未成年儿童在成人不知情的情况下的单，且一个名为王**的人取票， 投诉人有理由怀疑商家和对方串通诈骗儿童，否则这个取票信息王文丽是如何获得的并成功取票的，这一点商家有不可推卸的责任！现在要求依据《未成年人保护法》退款，商家一直不处理，拖延，拒绝我的退款请求。

我方承诺以上陈述属实，根据以下法律法规 1.《民法典》 * 第一百八十八条： 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。 * 第一百九十条： 限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为无效。 * 第五百零七条： 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 《未成年人保护法》 * 第三十八条： 未成年人实施的与其年龄和智力不相适应的民事法律行为，经法定代理人追认的，该民事法律行为有效；未经法定代理人追认的，该民事法律行为无效。

1. 未成年人购买：儿童未满12周岁，属于无民事行为能力人，其在淘宝上购买门票的行为无效，因此依据《民法典》第一百八十八条要求商家全额退款。

2. 未经授权：儿童在未经您授权的情况下，擅自使用家长的手机进行购买，这属于无权代理行为，依据《民法典》第五百零七条要求商家承担违约责任并全额退款。

3. 信息披露不足：商家在儿童购买时，没有充分告知关于未成年人购买的限制以及退款条款，违反了《消费者权益保护法》中关于“不得隐瞒有关情况或者作虚假宣传”的规定。

4.违法二次出售：基于以上3点，商家在未经合法监护人的授权将取票码违法出售给他人，涉嫌违反《合同法》的相关规定，消费者没有去过现场，门票便被核销，这侵犯了消费者的选择权和使用服务的自由。商家又在未进行沟通的情况下二次出售，这是属于擅自操纵消费者行为意向，或者架空消费者选择权的行为。 综上所述，现正式请求贵平台帮我维权申诉，要求商家退还票款3795元。谢谢！